Würth Secure Logon (WSL) Token

Würth Secure Logon (WSL) Token

Kontakt: support@wuerth-it.com

Rücksende-Adresse für Token:

Würth IT GmbH
Team GSSW
Gewerbepark Waldzimmern
Würth Straße 2
74676 Niedernhall

Was sind die Zugangsvoraussetzungen für das WürthGroup Connections (WGC)?

Für unser WGC sind folgende 3 Dinge notwendig:

1. WN-Nummer

2. Token (gesellschaftsabhängig, gilt u.a. nicht für Mitarbeiter der DE-AW KG. Außerhalb des internen Firmennetzwerks, z.B. über Ihr Smartphone, wird immer ein Token benötigt)

3. WGC-Berechtigung (gilt u.a. nicht für Mitarbeiter der DE-AW KG)

Wie erfolgt die Berechtigung für das WGC?

Sobald Sie über eine WN-Nummer und einen Token verfügen, wenden Sie sich bitte an wgc@wuerth.com.

Geschäftsführer, Finanzleiter und IT-Leiter der Würth-Gruppe werden aufgrund ihrer Funktion automatisch auf die Informationsplattform berechtigt. Eine Anfrage per E-Mail ist nicht notwendig.

Die Mitarbeiter der CH-Würth Switzerland, CH-Würth International, der DE-Würth Germany, der DE-Würth IT, der DE-Würth Industrie und der DE-Würth Modyf haben ebenfalls automatisch Zugriff auf das WGC.

Wie melde ich mich mit meinem WSL-Token an?

Die Anmeldung unterscheidet sich und hängt davon ab, ob Sie einen Würth Secure Logon (WSL) Hardware- oder einen Software-Token verwenden.

In der WSL-Token Benutzeranleitung sind die beiden Vorgehensweisen beschrieben.

Ich habe noch kein Passwort/keine PIN für meinen Token erhalten.

Bitte senden Sie eine eMail mit dem Betreff "Aktivierung WSL-Token" an support@wuerth-it.com. Geben Sie in der eMail Ihre WN-Nummer an.

Sie erhalten schnellstmöglich alle nötigen Informationen.

Ich habe das Passwort/die PIN meines Tokens vergessen.

Bitte wenden Sie sich direkt an support@wuerth-it.com .

Ihr Token wird zurückgesetzt und Sie erhalten alle weiteren Informationen per eMail.

Ich habe meinen Token trotz Bestätigungsmail noch nicht erhalten.

Die Bearbeitung und der Versand eines Hardware Tokens können einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie deshalb um etwas Geduld. Sollten Sie zwei Wochen nach der Bestätigungsmail oder Versandbestätigungsmail noch immer keinen Hardware Token erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an:

support@wuerth-it.com.

Die Zustellung eines Software Tokens (Smartphone App) erfolgt generell direkt per Mail.

Ich habe meinen Token verloren. Mein Token wurde gestohlen.

Bitte senden Sie eine eMail an support@wuerth-it.com, damit der Token gesperrt werden kann. Zur Bestellung eines neuen Tokens wenden Sie sich bitte an den Geschäftsführer/Bestellverantwortlichen in Ihrer Gesellschaft.

Ich habe mein Smartphone verloren, auf dem sich der Token befindet. Mein Smartphone wurde gestohlen.

Bitte senden Sie schnellstmöglich eine eMail an support@wuerth-it.com, damit der Token gesperrt werden kann.

Ihnen wird ein neuer Token zugewiesen und per eMail zugesandt.

Ich oder meine Kollegen möchten einen Token und Systemzugriff erhalten.

Bitte wenden Sie sich an den Geschäftsführer/Bestellverantwortlichen in Ihrer Gesellschaft.

Sollte Ihre Gesellschaft die Token selbst administrieren, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre interne IT-Abteilung.

Wohin sende ich einen alten RSA-Token oder einen WSL-Token zurück?

Bitte senden Sie den alten Hardware Token an folgende Adresse zurück:

 

Würth IT GmbH
Team GSSW
Gewerbepark Waldzimmern
Würth Straße 2
74676 Niedernhall

Die Anmeldung mit meinem Token funktioniert nicht. Ich bin mir nicht sicher, welches Problem genau auftritt.

Um einige häufige Fehlerquellen auszuschließen, bitten wir Sie, folgende Schritte durchzuführen:

  • Löschen Sie zunächst den Browsercache und die temporären Dateien Ihres Browsers.
  • Starten Sie den Rechner neu und versuchen Sie sich anschließend noch einmal am System anzumelden.
  • Falls möglich, testen Sie den Login auch mit einem anderen verfügbaren Browser (z.B. Firefox, Chrome, ...).

Sollte das Problem nach wie vor bestehen, bitten wir Sie, uns Ihr Problem in einer eMail an support@wuerth-it.com genauer zu schildern:

  • Unter welcher Web-Adresse versuchen Sie sich anzumelden?
  • Erscheint eine Fehlermeldung? Bitte senden Sie uns davon einen Screenshot.
  • Wann erscheint der Fehler? Vor oder nach der Username-/Passcodeeingabe?
  • Welchen Benutzernamen verwenden Sie?
  • Bei Verwendung eines RSA-Tokens: Wie lautet die Seriennummer Ihres RSA-Tokens? Die Nummer finden Sie auf der Rückseite des RSA-Tokens unterhalb des Strichcodes, bzw. in der App.
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